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2020.11
从细微处提升汽车品牌形象

提及汽车品牌形象,多数人内心首先会有这么一个分类:自主品牌汽车和合资品牌汽车。从技术层面看,自主品牌很大一部分还处于落后阶段;论质量,人们也理所应当的认为合资品牌就是比自主品牌强;论售后售后服务,自主品牌更是受到汽车价格的影响,售后条件不如合资品牌。

近年来,这一落后局面随着自主品牌的发展,已有明显的改观。尤其是以帝豪为首的自主品牌,一跃跳上了高品质汽车的大舞台。帝豪车从汽车安全性以及汽车的售后服务着手,叫板合资品牌,全面提升自身的汽车品牌形象。


细节处看汽车品牌形象——维修车间严格化管理

据帝豪的维修车间的师傅介绍:“以前修车,客户是不允许上来看的,因为车间比较危险,怕客户碰伤。但是现在客户是可以上来参观我们维修车间,这样也方便客户了解汽车知识,也能使我们的维修更透明。”维修车间内的工具必须摆放齐整、工具必须放置于工具架上等等这些硬性规定,均可以看出,帝豪注重细节,从细节处巧妙提升自身的汽车品牌形象。


优质服务提升汽车品牌形象

帝豪对车不仅有严格的安全性要求,对于售后服务,也一直精益求精。其公司在客户回访表上面有明确的客户的车辆情况、故障问题、维修项目等记录。客户到首保的时候,或者即将超过保修期,其公司都会致电提醒客户到店保养。另外,帝豪汽车正在努力通过售后服务来提升品牌形象。帝豪对客户的关爱之所以被形容成“安全”,主要是因为他们对待客户是无微不至的。

在后车市时代,汽车产品技术日趋成熟,售后服务的品质将成为人们购车时的重点考虑要素之一,作为中国民族自主创新品牌的代表之一的帝豪,近年一直在持续深化“关爱在细微处”的服务理念,倾力打造全新服务的汽车品牌形象。



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