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2021.04
品牌管理阶段我们应该怎么去做

企业创出品牌后,并不能高枕无忧,出于生存与发展的需要,还需要对品牌进行行之有效的管理。品牌管理应遵循一惯性、差别性、全面性等基本原则。它内涵品牌产品力管理、品牌市场力管理、品牌形象力管理、品牌组织力管理等内容。 做好品牌管理工作:管理品牌有如下十大步骤:   

1、了解产业环境,确认自己的强弱点,决定“核心”生意;   

2、形成企业的长远发展目标及可操作的价值观(文化);   

3、建立完整的企业识别,并形成维护管理系统;   

4、确认品牌与消费者的关系,进行品牌定位;   

5、确定品牌策略及品牌识别;   

6、明确品牌责任归属,建立品牌机构,组织运作品牌;   

7、整合营销传播计划及执行,确保品牌与消费者的每一个接触点都能传达有效的信息;   

8、直接接触消费者,持续记录,建立品牌档案,不断培养消费者的品牌忠诚度——品牌跟踪与诊断;   

9、建立评估系统,跟踪品牌资产——品牌评估;   

10、持续一致地投资品牌,不轻易改变。品牌管理的目的在于通过细分市场找到自己的独特性,建立自己的品牌优势,并获取利润。品牌能够在市场上脱颖而出,企业必须更新观念,避免只重媒体宣传、促销等短期行为,而要重视品牌的延伸性管理。品牌管理是对建立、维护、巩固品牌的全过程,是一个有效监管控制及其与消费者之间的关系的全方位管理过程,只有通过品牌管理才能实现品牌远景,最终确立品牌的竞争优势。

接下来我们来认真谈一谈品牌管理问题吧。

第一,要做好质量管理,这是毋庸置疑的。对于一个公司来讲,质量问题可能是不被重视的,或者说是被忽略的。被忽略的原因是,管理者根本没有质量管理的意识。一般来讲,这种企业也很难做大做强。试想一下,不管是面对企业,还是面对消费者,最终的产品都是为人来服务。而一般的人,都不是傻子。在同样一件事情上,不会被骗两次。所以,不重视质量的企业,一定会慢慢失去市场。因为所有人都不想当傻子。

做好质量管理,就要制定严格详细的生产工艺、流程,并要执行下去。专业的培训是必不可少的。当然,最理想的状态则是,任何人都能胜任任何流程。就像大芬村的“蒙娜丽莎”,都是一些不懂艺术创作的工人,在流程水线上批量生产出来的。可以这么说,质量管理就是拆解生产工艺,让非常多不懂飞机制造的工人来造飞机。

那么如何做到让非常多不懂飞机制造的工人来造飞机?就是要实现标准化作业,生产工具的标准化,组装零件的标准化。还要做到零件的质量的标准化,要用符合生产标准的零件。质量管理也是标准化管理。

第二,做好了质量管理,那么也就可以宣传推广了,宣传话术的标准化,产品给用户的印象就是价格统一,质量统一,美观实用。至于如何宣传推广?是一个大命题,虚假宣传是不能做的。实事求是最好,但是这个年代,实事求是也可能过于死板。那么就要讲究宣传推广策略,这里的策略肯定不是贬义词,而是积极的市场策略。好的产品就是要有好的宣传。

这里好像忽略了一个问题,怎么定义好的产品?质量当然是要有保证的,在这个前提下,好的产品就是让使用者舒服,不管是用着舒服还是看着舒服都行。说白了,就是让使用者爽的产品就是好的产品。

第三,宣传推广上做好了,还要做好渠道。渠道是一个老词,在互联网时代已经不怎么提了。但是渠道依然重要,产品宣传再好,无处购买也是扯淡。不管是线上渠道,还是线下渠道,找到适合的渠道就行。

第四,如果可以,可以搞一搞文化建设。这不是空谈,文化建设做好的,产品溢价就会高。你看哈雷机车,同样的质量,哈雷机车的价格就可以买到别人的几倍,这就是品牌溢价,是文化层面的。当然,这种溢价往往需要几代人的经营。

第五,一定要做好售后,并且售后也要有售后的流程。不是简单的热情就做好了售后,售后一定要解决实际问题,也就是解决人的问题。训练有素的售后部门,可以让用户改变看法,成为公司的忠实用户。可以说,一个公司的售后部门,就是这个公司的底线。

总结

品牌管理是系统工程,要把“品牌管理”拆解成人人都能执行的微小任务。归根结底,品牌管理面对的是用户、消费者,在法律允许的范围内,做任何让他们爽的事情,就是好的品牌管理。


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